রেফারেন্স

bd9910-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কেন ব্যবহার করি — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সহ আপনার অ্যাকাউন্টের সকল ডেটার সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবহারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংমুছে ফেলার অধিকার
bd9910 bd9910-এ গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। মোবাইল থেকে বা যেকোনো ডিভাইস থেকে একই চ্যানেলে পৌঁছানো যায়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার ডেটা সংক্রান্ত তথ্য জানিয়ে দেব বা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের পর পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা বিভিন্ন স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এগুলো আমাদের রুটিন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্যের ওপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সকল তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করার সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেখে বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের দলের সীমিত সদস্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, কেবলমাত্র যাচাই বা সহায়তার কাজে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরের কাউকে দিই না। Rocket বা অন্য ওয়ালেট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সঠিকতা নিশ্চিত করতে।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট প্রোভাইডারকে দেওয়া হয়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনমূলক কুকি ব্যবহার করি না, তাই আপনার ব্রাউজিং অন্যত্র ট্র্যাক হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই তথ্য সংগ্রহ নীতি প্রযোজ্য। আলাদা কোনো লোকেশন ট্র্যাকিং বা ডিভাইস-স্তরের অতিরিক্ত তথ্য আমরা নিই না।

সাইটে আপনার পাঠানো সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের সময় bKash বা Nagad-এর নিজস্ব নিরাপত্তা স্তরও সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানিয়ে দেব।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকে।

আপনার স্থানীয় আইন অনুসারে তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের বিধানের ওপর নির্ভরশীল।